Medewerker frontoffice A flexibele schil (BC438)

Wat ga je doen?

Als frontoffice medewerker A ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch, via e-mail en fysiek. Jij zorgt ervoor dat je de hulpvraag van de klant helder krijgt, deze correct interpreteert en verder helpt of doorverwijst binnen de organisatie. Klantgerichtheid en professionaliteit staan hierbij centraal.

De locaties waar je werkt, bevinden zich tussen Bergen op Zoom en Andel (West-Brabant), dus het is belangrijk dat je in bezit bent van rijbewijs B en een eigen auto. Een woonplaats centraal tussen deze twee locaties is een pré.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Behandelen van klantvragen die binnenkomen via telefoon, e-mail of aan de balie;
• Zelfstandig afhandelen van vragen of deze doorzetten naar de juiste afdeling binnen Curio;
• Monitoren van de voortgang van uitgezette vragen;
• Gastvrij afhandelen en professioneel terugkoppelen van binnenkomende vragen naar klanten, zoals medewerkers, (potentiële) studenten, ouders/verzorgers en andere relaties van Curio;
• Informatie correct registreren in onze systemen om onze dienstverlening continu te verbeteren;
• Uitvoeren van ondersteunende werkzaamheden van vergelijkbaar niveau;
• Actief bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening en bewaken van de kwaliteit.

Een uitdagende functie binnen een flexibele schil, waarin je samenwerkt met collega’s op verschillende locaties. Je werkt vanuit een locatie of vanuit huis, maar je bent ook bereid om collega's te vervangen bij ziekte of verlof op een van onze onderwijslocaties.

Wie ben jij?

Wij zoeken een flexibele, klantgerichte en servicegerichte frontoffice medewerker A die stevig in zijn/haar schoenen staat. Je hebt oog voor efficiëntie en effectiviteit zonder de klant uit het oog te verliezen. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en hebt een verbindende houding, zowel richting klanten als collega’s.

Je communiceert duidelijk en deelt actief kennis met collega’s, managers en ondersteunende diensten om samen de beste service te bieden.

Jouw profiel:

• Minimaal een MBO-4 opleiding in een relevante richting;
• Je bent in het bezit van rijbewijs B en een eigen auto;
• Flexibel en bereid om op verschillende locaties te werken;
• Je bent beschikbaar op woensdag en vrijdag
• Je herkent je in de kernwaarden van Curio: nieuwsgierig, deskundig en zelfbewust;
• Competenties: daadkrachtig, samenwerkingsgericht, klantgericht.

Wat vragen wij?

Als je bij ons komt werken moet je volgens de wet een originele en geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) inleveren. Geldig betekent niet ouder dan zes maanden en de VOG moet bedoeld zijn voor het specifieke screeningsprofiel Onderwijs. Zonder een geldige VOG kun je niet van start!

Klik hier voor meer informatie over de VOG.

Toelichting op sollicitatieprocedure

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan via de knop 'Solliciteren'. Je motivatiebrief met CV (in pdf-formaat) kun je richten aan Ilse Verheijen, onderwijsmanager. Mocht je vragen hebben, dan kan je haar bereiken op het telefoonnummer: 06-83212640.

Je kan tot 19 december reageren op deze vacature. De gesprekken zullen plaatsvinden op vrijdag 10 januari 2025 vanaf 10.00 uur.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.